Non, ce logiciel est intuitif et simple d'utilisation; les administrateurs sont guidés pas à pas lors de la prise en main.  

Apple Pay est un service gratuit, associé à votre carte de paiement (hors coût de connexion internet et hors coût de la cotisation carte selon nos « Conditions et Tarifs » en vigueur) ».

La souscription à Antarius Prévoyance PRO est ouverte à toute personne de plus de 18 ans et de moins de 66 ans.

Les gérants sous mandat de la Banque Kolb sont des professionnels de la finance certifiés AMF (Autorité des Marchés Financiers) disposant d'une expérience forte des marchés financiers.

Un gérant de portefeuille peut déterminer avec vous les solutions d'investissement correspondant au besoin de votre fonds et le suivre ou les gérer dans le cadre d'une gestion conseillée ou d'une gestion sous mandat.

L’offre de sécurisation des virements consiste à contrôler tous les virements SEPA et non SEPA émis via les canaux de télétransmission (SWIFT, EBICS, PESIT/SFTP, transfert de fichiers).
Les vérifications sont effectuées sur la base d’une liste blanche que vous nous aurez transmise, sur laquelle doit figurer les pays destinataires autorisés de virements, avec ou sans bénéficiaire.
Il est également possible de gérer des montants plafonds en euros par opération.

Vous pouvez ajouter votre carte de paiement à Apple Pay sur les modèles d’iPhone, Apple Watch, iPad et Mac listés sur la page www.support.apple.com/km207105.

Samsung Pay est compatible avec les appareils suivants : Galaxy S10e/S10/S10+, S9/S9+, S8/S8+, S7/S7 edge, Note9, Note8, A5 2017, A6/A6+, A7 ,A8, A9, A20e, A40, A50, A70, A80 ainsi que les montres connectées suivantes : Gear Sport, Gear S3 Frontier et Classic, Galaxy Watch, et Galaxy Watch Active.

Cette liste est susceptible d’être mise à jour par Samsung aussi vous pouvez consulter la liste des appareils compatibles sur la page https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-pay/ dans l’onglet « Smartphones compatibles ».

Le diagnostic de Cybersécurité permet de définir précisément la surface d‘exposition aux risques cybercriminels d’une organisation et de leur donner un outil d’aide à la décision pour prioriser les actions à mener, identifier les solutions à mettre en oeuvre et leur communiquer un ordre de grandeur sur le budget à y consacrer. Ce diagnostic se fait uniquement par téléphone. Les questions qui seront par exemple posées :

• Disposez-vous d’un serveur ? Si oui que se passe-t-il demain s’il est bloqué par un cryptovirus (ransomware) ?
• Les données de vos collaborateurs en télétravail sont-elles protégées de la même manière qu’au sein de l’entreprise ?
• Vos données sont-elles sauvegardées chiffrées pour répondre aux directives du RGPD ? Dans quel pays ?
• Quel volume / type de données seriez-vous prêt à perdre ?
• Combien de temps pouvez-vous rester sans accéder à votre système d'information ?

Le diagnostic de Cybersécurité permet de définir précisément la surface d‘exposition aux risques cybercriminels d’une organisation et de leur donner un outil d’aide à la décision pour prioriser les actions à mener, identifier les solutions à mettre en oeuvre et leur communiquer un ordre de grandeur sur le budget à y consacrer. Ce diagnostic se fait uniquement par téléphone. Les questions qui seront par exemple posées :

• Disposez-vous d’un serveur ? Si oui que se passe-t-il demain s’il est bloqué par un cryptovirus (ransomware) ?
• Les données de vos collaborateurs en télétravail sont-elles protégées de la même manière qu’au sein de l’entreprise ?
• Vos données sont-elles sauvegardées chiffrées pour répondre aux directives du RGPD ? Dans quel pays ?
• Quel volume / type de données seriez-vous prêt à perdre ?
• Combien de temps pouvez-vous rester sans accéder à votre système d'information ?

Un virement instantané coûte 0,50 € quel que soit son montant.

L'assurance Accidents de la Vie vous couvre vous, votre conjoint et jusqu'à 10 enfants (sans aucune formalité médicale).*

^{* Les événements garantis, les conditions, les limites et exclusions de garantie figurent au contrat. Prise en charge des dommages si le taux d'invalidité minimum, prévu au contrat, après consolidation de l'état de l'assuré, est atteint.}

La pile au lithium a une durée de vie de 4 ans.

Le système d'alarme Homiris est installé en ½ journée. Pas besoin de longs câbles et de gros travaux dans votre intérieur : les différents équipements fonctionnent sans fil. Le diagnostic sécurité réalisé avec vous par le technicien-conseil Homiris permettra de déterminer la meilleure configuration et l'implantation la plus adaptée.

Le diagnostic dure environ 30 minutes avec un consultant cybersec&you spécialisé, par téléphone.

Le diagnostic dure environ 30 minutes avec un consultant cybersec&you spécialisé, par téléphone.

Vous pouvez accéder au tableau de bord de votre entreprise directement en vous connectant à votre compte client sur le site de notre partenaire Fizen.

Grâce à la dématérialisation de la note de frais à partir d'une simple photo, la solution de notre partenaire Expensya vous permet d'accéder à une solution complète de gestion de notes de frais. Ainsi, toutes les parties prenantes, collaborateur, manager et comptable, peuvent suivre la dépense.

Pour activer votre carte bancaire, vous devez simplement effectuer un retrait dans un distributeur automatique de billets (DAB).

Depuis la page "Paramétrer", vous pouvez choisir les comptes que vous souhaitez afficher ou retirer de votre Synthèse multibanque.

Avec le portail web dédié de notre offre Clic&Pay By groupe Crédit du Nord, vous suivez en temps réel vos transactions (visualisation des paiements, annulation, remboursement…). Nous mettons également à votre disposition un tableau de bord et des statistiques (taux d'acceptation, panier moyen, répartition des ventes...) et vous proposons en option des journaux de rapprochement bancaire/impayés.

Avec notre solution Clic&Pay, vous permettez à vos clients de payer sur une plate-forme de paiement (agréée PCI DSS) qui assure la sécurisation et la transmission de leurs données de paiement. Le protocole 3D Secure renforce en outre l'authentification du porteur de la carte de paiement.

Pour vous connecter à votre espace client sur Internet ou sur l’application mobile, vous devez utiliser un identifiant et un mot de passe. Ce sont les mêmes pour vous connecter sur le site Internet ou l’application mobile. Ils sont personnels et confidentiels.

A la première connexion, vous devrez renseigner un mot de passe reçu par courrier. Ce mot de passe devra être modifié lors de cette première connexion.

Si vous avez oublié votre identifiant, vous pouvez le retrouver sur votre relevé de compte ou en contactant le 01 40 34 00 44 (conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau en contactant le 01 40 34 00 44 (conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h) ou en cliquant sur le lien « Code confidentiel oublié » sur la page de connexion (réception par courrier dans un délai de 72h ouvrées).

Si vous ne bénéficiez pas d’un contrat Internet Banque en ligne, votre conseiller ou votre agence est à votre disposition pour le mettre en place gratuitement, à distance.

Les cotisations du contrat Complémentaire Santé collective sont calculées en fonction de la couverture choisie au moment de la souscription :

• Si le contrat prévoit uniquement la couverture des salariés, le montant de la cotisation adulte annoncée sera à multiplier par le nombre de collaborateurs affiliés au contrat.

Ex : pour une structure de 3 salariés la cotisation est 3 x cotisation adulte (exprimée en PMSS*)

• Si le contrat prévoit de couvrir obligatoirement les salariés et leurs ayants droit (enfants, conjoint), le montant de la cotisation totale sera fonction du nombre d’adultes assurés (salariés et conjoints) et du nombre d’enfants à charge affiliés.

Ex : pour une structure de 1 salarié ayant un conjoint et 2 enfants, la cotisation est 2 x cotisation adulte + 2 cotisations enfants (exprimée en PMSS*)

Les cotisations seront prélevées par l’assureur dans leur intégralité, c’est-à-dire votre part employeur ainsi que celle des salariés. Cette dernière devra ensuite être répercutée par vos soins sur leurs salaires.

Si le salarié a adhéré à un renfort, il reçoit également un appel de cotisations distinct, par mail (ou par courrier) et sera prélevé directement sur son compte bancaire. Cet appel de cotisations est émis le même jour que celui choisi pour contrat complémentaire santé collective

*PMSS : plafond Mensuel de Sécurité sociale ou PASS : Plafond annuel de la Sécurité sociale : Sommes de référence fixée annuellement par arrêté publié au journal officiel qui sert au calcul des tranches de cotisations sociales."

Le prix est calculé automatiquement à partir de plusieurs critères permettant d’évaluer le risque du bien à assurer, par exemple : les caractéristiques du bien à assurer, la zone géographique d’habitation, le niveau de garanties souhaité par le client. Le devis est valable 30 jours à compter de son édition.

Pour calculer les indemnités kilométriques, il faut, à l'aide de l'application gratuite Fizengo, cliquer sur le bouton "départ" au début de votre itinéraire puis sur le bouton "arrivée" lorsque vous êtes à destination. L'application calcule ensuite automatiquement les sommes dues.

Vous pouvez modifier la catégorie d'une dépense en cliquant sur les trois points en bout de la ligne de dépense, puis sur "Modifier la catégorie".

Depuis votre Espace documents, cliquez sur "Synthèse multidoc". Vous y retrouverez toutes les factures disponibles pour les établissements déjà ajoutés.

3450

Pour contester une opération sur votre compte bancaire, téléchargez et envoyez le formulaire complété à votre agence

- Télécharger le formulaire de réclamation carte (PDF 928 Ko)
- Télécharger le formulaire de contestation Virement - Particuliers / Partie privée (PDF 777 Ko)
- Télécharger le formulaire de contestation Virement - Entreprises / Professionnels / Associations (PDF 783 Ko)
- Télécharger le formulaire de contestation Prélèvement - Particuliers / Partie privée (PDF 760 Ko)
- Télécharger le formulaire de contestation Prélèvement - Entreprises / Professionnels / Associations (PDF 781 Ko)

Chaque année, les versements que vous effectuez au titre de votre adhésion à La Complémentaire Santé dédiée aux Pros sont admis en déduction de votre bénéfice imposable. Les cotisations sont déductibles en respectant un plafond égal à la somme de :

• 7 % du Plafond Annuel de la Sécurité sociale (soit un maximum de 2 879 € pour 2021),
• et 3,75 % du bénéfice imposable de l’exercice concerné,

Sans que le total ne puisse excéder 3 % de 8 fois le montant du Plafond Annuel de la Sécurité sociale (soit un maximum de 9 872 € pour 2021).

Quand vous recevez une demande de modification de coordonnées bancaires, les alertes ci-dessous sont à prendre en compte :

• Nouvelles coordonnées bancaires domiciliées à l’étranger
• Demande reçue par e-mail et l’adresse e-mail est très proche (à une lettre ou un caractère près) de la véritable adresse du fournisseur (ou de la personne qui a l’habitude de communiquer avec vous).

Pour déjouer ce type de fraude, nous recommandons de :

• Sensibiliser le personnel
• Prendre le temps de la réflexion
• Effectuer un contre appel (n° de téléphone et contact référencés)
• Mettre en place une ségrégation des rôles (dissocier saisie et validation des ordres de virements)
• Mettre en place des procédures internes, une communication et un droit d’alerte.
• Mettre en place des solutions bancaires sécurisées comme :
  • EBICS TS: protocole de communication bancaire qui permet la dématérialisation des signatures sur les opérations, dont les opérations sensibles sur lesquelles la double signature est préconisée. Maîtrise des pouvoirs des signataires : plafonds, signature simple, double ou par groupe.

Me sensibiliser à la fraude et à la cybercriminalité

Pour le renouvellement de votre chéquier, si nous disposons de votre numéro de portable, nous vous l’adresserons directement et gratuitement à votre domicile, avec envoi d’un SMS pour vous prévenir de l’envoi.

Si vous ne bénéficiez pas déjà de l’envoi à votre domicile en courrier suivi, votre chéquier est livré en agence, et sur votre demande (courrier ou mail) il peut vous être adressé en courrier recommandé.

Avec l'application gratuite Fizengo de notre partenaire Fizen vous photographiez vos justificatifs pour les intégrer dans vos notes de frais. Ils seront automatiquement transférés vers la plate-forme.

Vous pouvez éditer votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) depuis votre espace client sur internet sur votre Tableau de bord en cliquant sur « RIB/IBAN » sur le module « Compte favori ».

Sélectionnez ensuite le compte souhaité, puis cliquez sur « Imprimer ».

Si vous ne bénéficiez pas d’un contrat Internet Banque en ligne, votre conseiller ou votre agence est à votre disposition pour le mettre en place gratuitement, à distance.

Depuis votre espace client :

• Sélectionner "Nouveau bénéficiaire" dans la liste déroulante ;
• Puis cliquer sur "Continuer" pour saisir les coordonnées du bénéficiaire ainsi que les caractéristiques de l´ordre de virement ;
• Saisir le nom, les coordonnées bancaires, l'adresse complète du bénéficiaire et choisir le pays du bénéficiaire dans la liste de pays proposés ;
• Saisir le nom, le code BIC (le code BIC - Bank Identification Code - permet d´identifier de manière unique une banque sur le réseau SWIFT, réseau par lequel sont émis les virements), l'adresse complète de la banque du bénéficiaire et choisir le pays de la banque du bénéficiaire dans la liste de pays proposés.

Demander l'enregistrement d'un nouveau bénéficiaire auprès de votre conseiller :

Vous pouvez télécharger le formulaire prévu à cet effet à partir de votre espace client en cliquant sur "Gestion de vos bénéficiaires", et le transmettre signé à votre agence.

La collecte des données carbone peut se faire en autonomie totale (exemple : responsable RSE), partielle (exemple : affectation de la thématique numérique au responsable informatique) ou de manière collaborative, en invitant tous les employés à contribuer sur les thématiques qui les concernent directement. Selon la taille et la gouvernance de votre structure, la période de collecte peut varier de quelques jours à plusieurs semaines. Le record actuel est de 48h.

Quelle que soit la nature du virement à réaliser, nous vous rappelons que :

• Vos codes personnels pour accéder à l'espace Banque en ligne (code confidentiel, V-p@ss) sont strictement confidentiels. Vous êtes entièrement responsable de la conservation et de l’utilisation de ses codes et, le cas échéant, des conséquences de leur divulgation ou de leur utilisation par des tiers.
• Vous devez connaître le bénéficiaire du virement et vous assurer qu'aucun changement d'IBAN (RIB) n'a été réalisé sans que vous en ayez eu connaissance.

Découvrir les autres types de fraudes et de cyber-attaques

Les experts papernest vous conseillent en vous proposant l’offre la plus intéressante fondée sur des éléments factuels tels que la superficie du logement, le nombre d’habitants, etc., éléments que vous fournissez lors de leur entretien avec ces experts.
Vous avez toujours le choix, vous pouvez accepter l'offre ou la décliner et choisir un autre fournisseur.

Pour déléguer vos actifs financiers, il vous suffit de signer un mandat de gestion avec un gérant de la Banque Kolb. Nos gérants sous mandat sont des professionnels de la finance certifiés AMF (Autorité des Marchés Financiers) disposant d'une expérience forte des marchés financiers.

Rien de plus simple !
Connectez-vous à votre espace en ligne depuis notre site internet ou notre application mobile, et depuis le Menu, accédez à Mes assurances. Vous pouvez également contacter votre conseiller habituel par téléphone ou vous rendre en agence.

Pour plus de simplicité, pensez à vous munir de votre permis de conduire et votre carte grise ou facture du véhicule, si vous souhaitez changer d’assurance pensez également à votre dernier avis d’échéance d'assurance.

Votre conseiller se tient à votre disposition pour toute demande de réclamation. Dans le cas où la réponse apportée ne vous satisferait pas, vous pouvez contacter votre notre Direction Relations Clients.

Retrouvez tous les salons qui concerne le secteur d'activité de votre entreprise en cliquant sur Opportunités business dans le menu du site Objectif Import Export.

Connectez-vous sur votre banque en ligne, rendez-vous dans la rubrique « Virements » et sélectionnez « Virement instantané ».

À tout moment les titulaires d'un compte joint peuvent ensemble ou séparément demander à leur agence la désolidarisation de leur compte joint (ou leur retrait du compte joint). Cette demande revient à dénoncer la convention de compte joint.

La demande doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé réception ou remise en mains propres à votre agence.

Contacter votre agence

Vous définissez avec votre gérant une stratégie d'investissement basée sur un profil de risque et vous signez un mandat de gestion.

Vous nous transmettez les BIC/IBAN à vérifier, au format XML via le protocole EBICS ou Swiftnet.
À réception du fichier, nous transmettons les demandes aux banques teneuses des comptes, puis mettons à votre disposition les réponses aux demandes de vérifications ainsi obtenues.
La vérification de coordonnées bancaires est valable uniquement sur des comptes ouverts en France.

Une carte entreprise est une carte de paiement à usage professionnel, à débit différé ou immédiat, rattachée au compte bancaire d'une entreprise.

La solution de notre partenaire Expensya vous permet de dématérialiser et d'optimiser la gestion de vos dépenses personnelles en toute simplicité. À partir d'une simple photo, la solution d'Expensya pré-catégorise la dépense pour que le collaborateur puisse la créer et la transmettre à son manager pour validation. Une fois validée elle peut être transmise à la comptabilité pour preuve et remboursement, la gestion de vos notes de frais est ainsi facilitée.

La solution de notre partenaire Expensya vous propose un suivi en temps réel des notes de frais dématérialisées avec son application mobile et son interface web.

Choisissez des placements compatibles avec votre profil d'épargnant (prudent, équilibré, dynamique) et réalisez facilement tous vos arbitrages dans votre espace sécurisé.

La solution Expensya peut s'adapter à tous les types de logiciels comptables. Afin d’optimiser le suivi de vos notes de frais en toute simplicité, quel que soit votre logiciel de comptabilité, rendez-vous sur le site d’Expensya.

Avec Objectif Import Export, retrouvez des fiches pratiques pour sécuriser votre développement à l'international qui approfondissent de nombreux thèmes : procédures douanières, assurance transport, contrats de vente à l'international.

Avec le service de virements sécurisé, vous luttez efficacement contre la fraude grâce au blocage automatique des virements non autorisés par votre liste blanche, quel que soit le protocole d’émission (EBICS, Agence, etc.).

Découvrir les autres types de fraudes et de cyber-attaques

Pour un projet e-commerce il est conseillé de se faire accompagner par un partenaire de confiance. Oxatis propose un accompagnement complet et personnalisé à chaque étape de votre projet de création de site de commerce en ligne grâce aux compétences des experts de la plate-forme pour atteindre vos ambitions de chiffre d’affaires. Vous profitez d'une technologie SaaS innovante et sécurisée, de plus de 400 fonctionnalités B2B/B2C activables et d’une version mobile de votre site optimisée pour l’ergonomie et le référencement. Vous vous concentrez sur votre métier, Oxatis s'occupe du reste (hébergement, maintenance, sécurité, évolutions fonctionnelles).

Le déni de service est une attaque ciblée qui consiste à saturer un site internet (ou un serveur téléphonique) pour le mettre hors service. Des milliers d’ordinateurs contaminés (par exemple, par un troyen) sont utilisés simultanément pour attaquer une même cible.

Pour vous protéger d'une attaque, vous pouvez notamment :

• Mettre en place une solution antivirus et anti-malware et veiller à leurs mises à jour
• Mettre en place des audits, des diagnostics de vos systèmes
• Mettre en place et paramétrer des infrastructures internet pour suivre et absorber les pics de charge
• Veiller à rendre indépendante l’architecture du site internet de celle de votre base client interne (CRM par exemple)

Découvrir les autres types de fraudes et de cyber-attaques

Mettre en place un plan d’épargne salariale est possible si l'entreprise emploie au moins 1 salarié. Elle est effectuée au sein de son Comité Social et Economique "CSE", avec les délégués syndicaux, par ratification des 2/3 des salariés ou par décision unilatérale de l'employeur.

Il vous suffit de signer un mandat de gestion avec un gérant de la Banque Kolb

Le service "Cartes bancaires" disponible sur votre espace client Internet et sur nos applications mobiles vous permet de gérer les plafonds de retrait (distributeurs Groupe Crédit du Nord ou Société Générale) ou de paiement de vos cartes bancaires en temps réel (Cartes Visa Classic, Visa Premier, Visa Platinum, Visa Infinite).

Si vous n'êtes pas équipé d’un contrat Banque en ligne, votre conseiller est à votre disposition par téléphone ou par email.

Pour modifier un virement permanent dans votre espace client, rendez-vous dans la rubrique « Virements » puis « Virement SEPA ».

• Cliquez sur « Suivi des virements » en haut de la page
• Sélectionnez la ligne correspondante à votre prochaine échéance affichée dans la liste des ordres en attente du tableau de Suivi des virements.
• Cliquez sur le bouton "Modifier" et procéder aux modifications voulues : montant, date de prochaine échéance, périodicité, motif, libellé ou email pour être informé en cas de rejet.
• Cliquez sur le bouton " Continuer " pour accéder à la page de confirmation de vos modifications.
• Pour valider la modification d’un virement permanent, vous devez saisir un code de sécurité transmis par SMS, par appel d’un serveur vocal ou en utilisant le dispositif V-P@ss.

Remarques importantes :

• Cette modification s'appliquera sur la prochaine échéance dès lors qu'elle n'est pas trop proche ainsi que sur toutes les suivantes
• Les nouvelles caractéristiques de votre virement permanent seront visibles dans la liste des ordres en attente du tableau de Suivi des virements le jour ouvré qui suit la modification.

Dans cette démarche de developement à l'international, l'expertise et la présence régionale de nos conseillers pourront vous aider à identifier le pays dans lequel vous souhaitez vous développer et ainsi cibler les marchés potentiels pour votre activité.

Vous pouvez souscrire gratuitement l'option Relevé de Compte en Ligne en vous connectant à votre espace client en ligne

La détermination d'un profil de risque (prudent, équilibré, dynamique) et de vos objectifs personnels permettra au gérant de mettre en place l'allocation d'actifs la plus adaptée à vos besoins.

La solution de notre partenaire Expensya propose un archivage de la note de frais à valeur probante et offre un accès pour chaque partie prenante, collaborateur, manager et comptable.

Le site Objectif Import Export vous aide à optimiser votre prospection internationale. Vous y trouvez des fiches par pays, détaillant les réglementations locales et les statistiques économiques des marchés étrangers.

Vous êtes particuliers et souhaitez ouvrir un compte en ligne ?

Cliquez ici pour rejoindre les plus de 10 millions de clients SG.

Dans un premier temps, il est conseillé de veiller aux alertes :

• Demande urgente et confidentielle
• Non-respect des procédures internes
• Virement inhabituel (montant important vers un compte inconnu ou un pays vers lequel l’entreprise n’a pas d’activité)
• Usage de la flatterie, de l’intimidation

Il est recommandé de :

• Sensibiliser le personnel
• Ne pas se laisser isoler et communiquer au sein de votre entreprise
• Résister à la pression et se reporter aux procédures internes
• Mettre en place une ségrégation des rôles (dissocier saisie et validation des ordres de virements)
• Mettre en place des procédures internes, une communication et un droit d’alerte
• Limiter la diffusion d’informations sur les réseaux sociaux.
• Mettre en place des solutions bancaires sécurisées comme :
• EBICS TS: protocole de communication bancaire qui permet la dématérialisation des signatures sur les opérations, dont les opérations sensibles sur lesquelles la double signature est préconisée. Maîtrise des pouvoirs des signataires : plafonds, signature simple, double ou par groupe.

Me sensibiliser à la fraude et à la cybercriminalité

Pour profiter des avantages de PassBtoB, vous devez opérer tout ou partie de votre activité en BtoB et votre chiffre d'affaires doit être compris entre 500 000 € et 15 000 000 €.

Le Club Etoile est un service proposé pour les détenteurs de la Convention Etoile, d'un contrat Norplus ou Tarneaud Plus.

Le service de conciergerie est associé à votre carte Mastercard Business Card Executive. Tel un assistant personnel, il vous guide et vous conseille sur différents sujets (juridique, déplacements, événements, santé, sorties, restaurants, etc.). Il vous aide également dans la réservation de voyages. Grâce à ce service, vous organisez et gérez des prestations exclusives (recherche et livraison de cadeaux, livraison de fleurs, planification de leçons de golf, location de véhicule...).

Le service de conciergerie de votre Mastercard Business Card Executive est accessible à tout moment :

• par téléphone au service Business, disponible 24h/24 et 7j/7,
• au 0 825 81 67 77 depuis la France (service 0,18 € + prix appel)
• au (00 33) 4 42 60 99 23 depuis l'étranger
• par email groupecdn@concierge-mc.com (sous réserve d'avoir effectué la configuration initiale de votre profil)

Dans le cadre de notre partenariat, Captain Contrat offre aux clients de la Banque Kolb un diagnostic juridique gratuit. En fonction de vos besoins, ils vous proposeront un service rémunéré adapté à votre besoin.

Les plafonds journaliers applicables aux virements unitaires externes par Internet sont en standard de 2 400 € par bénéficiaire et par donneur d’ordre. Il n'y a pas de plafond pour les virements de compte à compte.

Votre conseiller se tient à votre disposition pour procéder à un virement dont le montant est supérieur au plafond.

Différents points peuvent alerter :

• Fautes d’orthographe
• Logo ou informations obsolètes
• Site internet qui fonctionne mal avec des liens internes ou externes non actifs par exemple
• Formulaire de contact ou page de paiement non sécurisé(e) https (avec certificat SSL)
• Prix pratiqués trop attractifs, trop en décalage avec la concurrence
• Absence de Conditions Générales de Vente
• Absence de mentions légales

Me sensibiliser à la fraude et à la cybercriminalité

La carte à l’option cryptogramme dynamique contient une batterie au lithium sous forme de film dans les couches du support plastique.
Elle entre dans la catégorie des Déchets Equipements Electriques Electroniques.
Votre carte à option cryptogramme dynamique vous est envoyée accompagnée d’une enveloppe T à l’adresse de l’organisme de recyclage. Une fois votre carte expirée, il vous suffit de la renvoyer par courrier à l’aide de l’enveloppe T ou la remettre directement à votre agence qui chargera de la recycler.
Pour rappel, la carte dotée de l’option cryptogramme dynamique étant composée d’une batterie au lithium, elle ne doit en aucun cas être pliée, découpée, brûlée, percée ou jetée à la poubelle.

Toute entreprise, peu importe sa taille et son activité, est aujourd’hui concernée par la cybersécurité : le seul fait de posséder un smartphone ou d'utiliser Internet suffit à être menacée. Ce risque de cyberattaque est aujourd’hui très fort pour les entreprises qui peuvent être ciblées par un ransomware (demande de rançon suite au blocage de votre système d’information) ou être victime d'un acte d’ingénierie sociale (manipulation de vos collaborateurs capables d’exécuter des virements bancaires). 90 % de ces attaques et fraudes commencent par du phishing ⁽²⁾.

En cas d’ingénierie sociale (technique astucieuse d’usurpation d’identité) :       

• Prévenir votre hiérarchie immédiatement.
• Contacter au plus vite votre agence bancaire pour bloquer les fonds et réinitialiser si nécessaire les codes d’accès aux services à distance.
• Déposer plainte à la police ou à la gendarmerie et transmettre la plainte à votre agence bancaire.
• Demander le gel de fonds par l’intermédiaire d’Europol/Interpol et de l’attaché de sécurité intérieure dans les pays destinataires.

En cas de cybercriminalité (phishing, ransomware, troyen…) :

• Prévenir votre hiérarchie immédiatement.
• Vérifier que votre système informatique n’est pas infecté.
• Solliciter un investigateur en cybercriminalité rattaché à votre Police judiciaire régionale.
• Informer la police et déposer une plainte sur la plate-forme cybermalveillance.gouv.fr .

Me sensibiliser à la fraude et à la cybercriminalité

Vous pouvez retrouver les différentes législations par pays ou par produit en utilisant le moteur de recherche du service Nomenclature douanière locale. Par exemple, retrouvez la nomenclature douanière locale pour l’exportation ou l’importation. Ce service est accessible en créant un compte gratuit sur le site Objectif Import Export. Des fiches pratiques export et des fiches pratiques import sont également à votre disposition.

Les formations sont dispensées en présentiel dans vos locaux ou à distance. Toutes les formations, incluant l’entraînement continu contre le phishing, sont finançables par votre OPCO.

À partir de l'outil de recherche du site Objectif Import Export, il suffit de renseigner le pays sur lequel vous souhaitez des informations. Les résultats sont filtrés par thèmes : fiches pays, études de marché, salons internationaux, fédérations professionnelles, places de marché, annuaires professionnels, outils.

Notre mode d’emploi vous permet de découvrir et de vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de votre espace client.

La loi d’Accès au Logement et un Urbanisme Rénové dite loi ALUR (loi n°2014 366 du 24 mars 2014) est venue renforcer les droits des locataires et les obligations des propriétaires du parc locatif privé. Elle prévoit d’encadrer entres autres les points suivants : contrat type pour le bail de location (informations et annexes obligatoires), les diagnostics techniques à effectuer par le propriétaire, les conditions de congés, la réduction du préavis en zone tendue etc… Cette loi vise essentiellement les baux d’habitations privés. C’est la loi Pinel du 3 novembre 2014 qui concerne les baux commerciaux et qui a pour objet entre autres de régir les relations entre le propriétaire et le locataire d’un local commercial (révision du loyer, renouvellement du bail, répartition des charges entre le locataire et le propriétaire) mais pas d’obligation d’assurance. Cette obligation naît du bail conclu entre les deux parties. Il faut consulter le bail du client afin de s’assurer que celui-ci ne contienne pas de clause particulière en rapport avec le contrat d’assurance.

Dès la découverte de l’attaque, l’assuré peut contacter le service d’urgence via le n° de téléphone qui lui a été remis.
Cette ligne d’assistance est disponible 24/7 et permet d’être mis en relation avec un cyber expert. Dans les 72h qui suivent la découverte de l’incident, nous prenons tout en charge, il n’y a pas d’application de franchise, le client n’a rien a réglé.

Passé ce délai, l’assuré a 2 solutions :
1) Continuer les prestations avec les partenaires de l'assureur (ex : restauration des données). Dans ce cas, l’assureur continue de payer directement les prestations (aucune avance de frais de la part de l’assuré).
2) Choisir ses propres intervenants avec l'accord de l'assureur. Dans ce cas, l’assuré avance les frais et l’assureur indemnise dans un second temps.

A noter également que passé ce délai, les franchises définies au contrat s'appliquent pour les prestations suivantes : conseils juridiques, experts informatiques, gestion de crise, restauration des données et frais de notification et de monitoring

Dès la découverte de l’attaque, l’assuré peut contacter le service d’urgence via le n° de téléphone qui lui a été remis.
Cette ligne d’assistance est disponible 24/7 et permet d’être mis en relation avec un cyber expert.
Dans les 72h qui suivent la découverte de l’incident, nous prenons tout en charge, il n’y a pas d’application de franchise, le client n’a rien a réglé.

Passé ce délai, l’assuré a 2 solutions :
1) Continuer les prestations avec les partenaires de l'assureur (ex : restauration des données). Dans ce cas, l’assureur continue de payer directement les prestations (aucune avance de frais de la part de l’assuré).
2) Choisir ses propres intervenants avec l'accord de l'assureur. Dans ce cas, l’assuré avance les frais et l’assureur indemnise dans un second temps.

A noter également que passé ce délai, les franchises définies au contrat s'appliquent pour les prestations suivantes : conseils juridiques, experts informatiques, gestion de crise, restauration des données et frais de notification et de monitoring."

Le PEE (plan d’épargne entreprise) peut être alimenté par la Participation, l'Intéressement, les versements volontaires des salariés et par l'abondement éventuel de l'employeur.
Des cas légaux de déblocage anticipé sont prévus dans le PEE/PEI, le PERCO/PERCOI et le PER-Col/PER-COi pour permettre le remboursement anticipé de tout ou partie de votre épargne, et ce, sans remise en cause des avantages fiscaux.
Ces sommes sont alors exonérées de cotisations sociales et d'impôt sur le revenu (hors prélèvements sociaux).

Le logiciel AGICAP s'adresse à tous les professionnels et entreprises pour piloter facilement votre entreprise sans avoir besoin d'une connaissance comptable.

Le processus de certification d’un bilan carbone garantit la qualité et la conformité des méthodologies de calcul utilisées avec la Méthode Bilan Carbone ® définie par l’Agence de la Transition Écologique (ADEME). C’est un pré-requis à l’utilisation de votre bilan carbone à des fins de communication, de suivi ou de mise en place d’un plan de réduction de vos émissions. Bonne nouvelle : la Carbo Academy est habilitée.

Aucun justificatif sur l'utilisation de votre prêt à la consommation Etoile Express ne vous sera demandé.

Si vous choisissez l’un de nos 1830 garages agréés :

• vous n’avancez pas les frais de réparations ;
• vous profitez du prêt de véhicule pendant la durée de remise en état, des réparations garanties à vie et d’un véhicule contrôlé et nettoyé.

En cas de destruction totale ou de vol de votre véhicule, selon la formule choisie et les garanties souscrites, l'assureur prend en charge le remboursement des mensualités de votre prêt en cours dans notre banque (dans la limite de 6 mensualités).

Si le régime obligatoire accepte la prise en charge, l'assurance santé Madelin intervient en complément dans la limite des frais engagés et selon les garanties indiquées à l’adhésion.

La gestion profilée est déterminée avec votre gérant en fonction de vos projets, de votre horizon de placement, de votre tolérance aux risques et de vos connaissances en matière de produits financiers.

Fizen facilite la gestion de votre entreprise en vous permettant, en un seul point d’entrée, d’avoir une vue d’ensemble de votre activité (CA, trésorerie, encaissements, décaissements, etc.). Vous bénéficiez d'un pilotage optimisé grâce aux tableaux de bord et ainsi d'un gain de temps au quotidien.

Un site internet donnera plus de visibilité à votre activité professionnelle et facilitera le contact avec vos prestataires. C'est un indispensable pour développer votre activité professionnelle.

L’application "Mon e-paiement sécurisé" utilise "l’authentification forte" nécessitant une double vérification de l’identité du titulaire de la carte de paiement avec au moins deux des trois facteurs suivants :

• Un élément que seul le client connaît (mot de passe, code, etc.),
• un élément que seul le client possède (téléphone mobile, carte à puce, etc.),
• une caractéristique personnelle du client (empreinte digitale, reconnaissance faciale, etc.).

Oxatis fait profiter des milliers d'entreprises françaises et internationales de ses 20 ans d'expérience dans le e-commerce. Partenaire fiable, il s'investit au service de votre réussite en ligne. Un seul objectif : accroître l'activité de ses marchands. Que vous soyez dans un projet de vente aux professionnels ou aux particuliers, que vous souhaitiez vous développer à l'international, connecter un logiciel de gestion commerciale ou déployer le multicanal, vous profitez de 650 fonctionnalités, de services en design et stratégie digitale pour optimiser votre croissance.

Oui, vous pourrez être remboursé de vos frais médicaux à réception des originaux des factures de consultations (et d'analyses médicales) et d'un RIB.
Si vous réalisez ses examens médicaux dans l'un des centres de notre laboratoire partenaire CBSA, vous serez dispensé de l'avance des frais médicaux qui seront directement pris en charge par l'assureur.
L'ensemble des remboursements par l'assureur est soumis aux conditions contractuelles prévues dans votre contrat.

Obligatoire dans les entreprises d’au moins 50 salariés, la participation à l’épargne salariale permet aux salariés de contribuer aux résultats. Elle est calculée selon une formule légale. La prime investie dans un Plan d'épargne salariale peut éventuellement être abondée par l'entreprise.

Ce diagnostic est gratuit et sans engagement. Il fait partie d’une campagne d’information, de sensibilisation et de lutte contre le risque Cyber, que nous proposons à l’ensemble de nos clients Personnes Morales. Il n’est pas du tout obligatoire, il est en revanche vivement recommandé ! Nous tenons à la bonne santé de nos clients.

Ce diagnostic est gratuit et sans engagement. Il fait partie d’une campagne d’information, de sensibilisation et de lutte contre le risque Cyber, que nous proposons à l’ensemble de nos clients Personnes Morales. Il n’est pas du tout obligatoire, il est en revanche vivement recommandé ! Nous tenons à la bonne santé de nos clients.

Les versements dans un PERCO (plan d’épargne pour la retraite collective ne sont pas déductibles de l'impôt sur le revenu. En revanche, c'est le cas avec le nouveau PER-Col/PER-COi.

L'offre PassBtoB est une solution de renseignement commercial qui vous permet d'obtenir des informations sur la santé financière de vos partenaires et de prendre ses décisions stratégiques en toute connaissance de cause.

Vous pouvez demander plusieurs primes énergie CEE si vous avez plusieurs travaux, par exemple une prime CEE chaudière, une prime d'énergie isolation... En revanche, vous ne pourrez percevoir qu'une seule prime par type de travaux.

Il est possible de débloquer les capitaux en adressant une "demande de rachat" auprès de notre établissement bancaire. À noter, en fonction de l'ancienneté du contrat le rachat peut avoir une incidence fiscale.

Une seule distinction est possible entre 2 catégories : les cadres et les non cadres. Au sein d’une même catégorie, tous les salariés doivent se voir proposer la même couverture (même garanties, même cotisation, même contribution employeur…). Toutefois, les 2 catégories doivent se voir proposer un contrat santé collective.

Le gérant en respectant votre profil de risque pourra exposer le portefeuille à différents actifs afin d'optimiser le couple rendement risque de vos actifs financiers.

Il est tout à fait possible de faire souscrire l'offre à la maison mère. Les filiales, même non Clientes, bénéficieront des garanties du contrat (sous réserve que ces filiales soient bien basées au sein de l'Espace Economique Européen).

Il est tout à fait possible de faire souscrire l'offre à la maison mère. Les filiales, même non Clientes, bénéficieront des garanties du contrat (sous réserve que ces filiales soient bien basées au sein de l'Espace Economique Européen).

Il n'est pas possible de souscrire plusieurs contrats Antarius Prévoyance Pro. Toutefois il est possible de détenir plusieurs contrats Madelin, mais vous ne disposez que d’une seule enveloppe d'exonération pour la totalité des primes versées.

Grâce à la synthèse multibanque, vous pouvez consulter les soldes de vos comptes détenus dans d'autres établissements dès lors que vous enregistrez ces établissements directement dans l'application.

Non, les garanties prennent effet dès votre acceptation. Une garantie temporaire est également présente sur ce produit permettant de couvrir le candidat à l'assurance en cas de décès et PTIA accidentel. Cette garantie intervient entre la date de signature de la demande d’adhésion et la date d’acceptation de l’adhésion par l’assureur après étude de son dossier. Les garanties s'appliquent selon les conditions contractuelles signées.

Oui, vous devez impérativement faire votre demande de prime CEE avant le début des travaux, et même avant la signature de votre devis. Les primes CEE reposent sur le dispositif des CEE qui a pour objectif d'inciter les particuliers et professionnels à réaliser des économies d'énergie. Votre prime énergie CEE doit donc être faite en amont.

• Les cotisations versées par l’employeur au titre du financement de la protection sociale complémentaire des salariés sont déductibles de l’impôt sur les sociétés (Article 39du Code Général des Impôts).
  
  
• Les cotisations versées par l’employeur au titre du financement des frais de santé des salariés sont exonérées de charges sociales (sauf CSG et CRDS) dans la limite de 6% du PASS* + 1.5% de la rémunération annuelle soumise à cotisation de sécurité sociale, sans pouvoir excéder 12% du PASS (Article L242-1 du Code de la Sécurité sociale).
  
  
• Attention : pour bénéficier des avantages fiscaux et sociaux, le régime mis en place doit notamment être collectif et obligatoire pour l’ensemble du personnel avec éventuellement une distinction pour des catégories objectives de salariés.

Vous avez saisi consécutivement 3 codes erronés et votre carte bancaire a été capturée par un distributeur ou a été bloquée.

Contactez votre conseiller ou notre service de banque à distance Etoile Direct au 3450 (reprise du cartouche) ou +33141867520 depuis l'étranger pour demander la fabrication d’une nouvelle carte et la réédition de votre code confidentiel* si vous ne vous en souvenez plus.

*En savoir plus sur les conditions et tarifs

Vous pouvez en demander un nouveau code confidentiel en contactant le 01 40 34 00 44 (conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h) ou en cliquant sur le lien « Code confidentiel oublié » sur la page de connexion (réception par courrier dans un délai de 72h ouvrées).

Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion sur votre relevé de compte ou en contactant le 01 40 34 00 44 (conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h).

En cas d’oubli de votre code, nous vous invitons à vous connecter sur le site https://authentification-carte.groupe-credit-du-nord.com/credit-du-nord/ grâce à votre adresse email. Vous pourrez ainsi le redéfinir.

Soyez rassuré ! Nous vous offrons la possibilité de différer la prise d’effet de votre contrat jusqu’à 1 an avec maintien du tarif.

Oui dans le cas où le véhicule à assurer est stationné et utilisé en France.

L'assurance dont vous bénéficiez par votre employeur vous permet d’obtenir un capital proportionnel à votre salaire. Cependant, le montant perçu reste bien souvent insuffisant pour assurer l’avenir de vos proches.

En exerçant depuis votre domicile, vous pouvez être mis en cause dans l'exercice de votre activité par un tiers ou subir des dommages sur votre matériel et vos marchandises. Un contrat habitation ne couvre pas forcément votre activité professionnelle et vos biens professionnels. Avec l'offre MRPRO, deux solutions s’offrent à :

• Si une partie du domicile est dédiée à votre activité, il est possible d’assurer votre local (uniquement pour la surface dédiée à votre activité professionnelle) et son contenu ainsi que votre responsabilité civile.
• Si vous n’avez pas de pièce dédiée et très peu de biens professionnels, il est possibled’assurer votre responsabilité civile et si besoin, votre matériel professionnel en option. Vous bénéficierez ainsi d’une prime modulée selon la formule choisie.

Vous êtes couvert pour :
- votre activité principale
+ deux activités secondaires maximum (sous réserve d’être éligibles et compatibles avec l’activité principale)
+ une activité de relais colis (vous devez obligatoirement assurer un local professionnel pour déclarer cette activité).

Vous pouvez conserver l’Assurance Accidents de la Vie autant de temps que vous le souhaitez.

Il n'y a pas d'âge minimum ou maximum pour souscrire à une assurance-vie. Un contrat peut être ouvert à un enfant mineur par ses représentants légaux. A sa majorité, les capitaux lui permettront de financer ses projets (études, voyages, immobilier). L’assurance-vie est souvent plébiscité par les épargnants plus âgés pour faire fructifier leur épargne, préparer un complément de revenus ou transmettre leur patrimoine.

Oui, l’intégralité des cotisations versées est considérée comme une charge d’exploitation exceptionnelle. Elle est donc déductible annuellement du résultat imposable de votre entreprise.

La cybercriminalité représente l’ensemble des actes criminels perpétrés avec des moyens informatiques et via internet. Les cybercriminels ont de multiples visages : ennemis politiques, concurrents économiques, crime organisé et autant de motivations différentes. La cybercriminalité s’est imposée comme le premier fléau économique mondial et représente une préoccupation importante pour les dirigeants de nos jours.

Non, l'agent de sécurité n'a pas les clés de votre domicile et n'est pas autorisé à franchir le seuil de votre maison.

Il n’y a pas de plafond. À partir de 100 000 € d’actifs gérables par contrat, le groupe Crédit du Nord peut également vous proposer un service de Gestion Sous Mandat. Vos actifs seront confiés à un gérant dédié avec lequel vous bénéficierez d’un contact personnalisé et d’un suivi privilégié.

L'application mobile est téléchargeable gratuitement sur votre appareil mobile sous IOS et Google play.

Oui, l'application Swile répond à un grand nombre de besoins du collaborateur en entreprise. Elle permet l'organisation d'événements, de sondages, la création de cagnottes, etc. C'est un véritable levier d’engagement et de cohésion d’équipe au sein de l'entreprise.

L'offre Clic&Pay By groupe Crédit du Nord se décline en trois formules :

• La solution Lite pour les commerçants sans site marchand vous permet de générer un mail avec un lien vers une page de paiement sécurisée.
• La solution Classique pour les commerçants ayant un site marchand.
• La solution Corporate pour les commerçants qui ont une activité en Europe et à l'International.

Voir toutes les formules Clic&Pay By groupe Crédit du Nord

Fizen ne remplace pas votre expert-comptable. La solution classifie vos écritures, ce qui réduit les échanges sans valeur ajoutée avec ce dernier. Vous aurez également une vision de votre trésorerie et de vos flux bancaires au jour le jour, sans avoir à attendre qu'il vous transmette ces informations. Fizen est une solution conçue par des experts-comptables.

Le contrat Antarius Prévoyance Pro peut être souscrit dans le cadre du dispositif « loi Madelin» pour toute personne exerçant une activité professionnelle non-salariée.

Le contrat de gestion vous protège en déterminant les règles de gestion propres au type de gestion choisi.

Les fonctionnalités innovantes de notre solution Clic&Pay By groupe Crédit du Nord vous permettent de convertir vos ventes plus facilement. Proposez à vos clients le paiement One Clic (enregistrement des données de paiement de vos clients pour éviter la re-saisie à chaque achat), le paiement en plusieurs fois et le paiement par prélèvements (option payante).

Sont inclus dans le contrat de LLD (Location Longue Durée) :

• la maintenance (révisions et contrôles conformes aux plans constructeurs, réparations mécaniques sans limite de somme, de nombre ou de fréquence, prise en charge du contrôle technique et des réparations liées)
• l'assistance (dépannage / remorquage sans franchise kilométrique, hébergement du conducteur en cas d'immobilisation du véhicule au-delà de 24h, retour au domicile ou poursuite de voyage en cas d'immobilisation du véhicule au-delà de 48h)

Les garanties dommages couvrent les locaux établis en France métropolitaine, Corse incluse (Monaco et les DROM ne sont pas couverts). Concernant les garanties, elles sont étendues à l'Union Européenne. A noter concernant l’option Télésurveillance des professionnels, elle ne peut être proposée que pour les locaux situés en France hors Corse, DROM, Monaco.

Oui, vos salariés recevront une seule Smart Card (carte intelligente)  combinant les titres-restaurant, titres-cadeaux et titres mobilité en fonction des avantages salariaux proposés par votre entreprise. Au moment du paiement, la Smart Card détecte le type d'achat et débite directement le compte concerné. 

Vous pouvez déduire l’intégralité de vos cotisations, même si vous couvrez votre famille.

Les entreprises évaluées doivent s'acquitter de frais d'inscription annuels couvrant :

• L'évaluation annuelle réalisée par les experts RSE d'EcoVadis,
• L'accès à la plateforme EcoVadis qui inclut votre fiche d'évaluation et autres outils de collaboration,
• La possibilité de partager votre profil RSE en ligne pour répondre aux demandes de vos clients.

 Plus d'informations sont disponibles sur le site EcoVadis fees.ecovadis.com

Apple Pay sera proposé aux clients mineurs détenteurs d’une carte éligible dans le courant du premier semestre 2019, sous réserve de l’accord de leur représentant légal

Samsung Pay n’est pas proposé aux clients mineurs détenteurs d’une carte éligible.

Oui, un président de SASU n’étant pas un TNS mais un assimilé salarié, peut bénéficier d'un contrat de couverture Santé mis en place par l’entreprise pour l’ensemble des salariés.

lls ont tous une date d'échéance différente. La durée d'expiration peut être atteinte au bout de 6, 8 ou 10 ans selon le produit.

Vous devez souscrire un contrat répondant aux garanties minimales définies par l'accord de branche.

En cas de déménagement, les garanties sont maintenues gratuitement pendant 2 mois à l’ancienne adresse tout en garantissant votre nouvelle habitation.

Oui dès lors qu’il est clos et couvert, votre bien en cours de construction est garanti gratuitement contre certains événements.

Les services et produits de formations, de tests de phishing et d’entraînement continu au phishing ont été conçus pour les petites et moyennes entreprises ayant ou non une direction des systèmes d'information et/ou responsable de la sécurité des systèmes d'information. Tout est géré du début à la fin de la prestation par OPPENS.

Les interlocuteurs peuvent être des dirigeants, des directeurs financiers ou des responsables informatiques. Et si vous avez un info-gérant, OPPENS dialogue directement avec lui. La préparation technique de votre informatique se fait en 3 minutes.

Si vos 30 000€ sont toujours investis, vous pourrez à tout moment effectuer un rachat partiel sans perdre le bénéfice de la Gestion Initiale, en tenant compte du cadre fiscal spécifique de votre contrat et de la durée minimum d’investissement recommandée. S’il s’agit d’un rachat total, la Gestion Initiale prendra fin avec votre contrat.

La distribution de dividendes est propre à chaque OPCI, il convient de se référer aux documents réglementaires de l'OPCI concerné pour vérifier la fréquence des distributions.

Retrouvez tous les salons qui concernent le secteur d'activité de votre entreprise en cliquant sur Opportunités business dans le menu du site Objectif Import Export.

Le cryptogramme aussi appelé CVV, code de sécurité ou code de vérification est composé de 3 chiffres figurant dans le petit panneau au dos de votre carte de paiement à droite de votre signature.

Le système de télésurveillance Homiris est compatible avec la présence d’un animal domestique, le technicien conseil-Homiris vous  proposera la solution la plus adaptée à la configuration de votre habitation.

Le législateur a prévu plusieurs cas de déblocages anticipés avec maintien des avantages fiscaux propres à l'épargne salariale. Consultez notre tableau récapitulatif sur notre site : https://www.pee.credit-du-nord.fr/fr/epargnants/gerez-votre-compte/cas-deblocage/

Une fois votre facture créée, vous pouvez la télécharger en PDF et la transmettre à vos clients.

Oui, il est possible de souscrire à l’assurance auto pour un dossier de financement LOA.

Lorsque vous n'avez ni le temps ni l'expertise de gérer vos liquidités excédentaires, avoir recours à la gestion sous mandat pour votre entreprise vous permet d'optimiser la gestion de votre trésorerie.

L’e-commerce a représenté 103,4 milliards d'euros de chiffre d’affaires en 2019, soit une augmentation de 11,6 % par rapport à 2018 (Source : FEVAD, 2020). Le potentiel du marché e-commerce n'est plus à prouver. Il est aujourd'hui porté par la transformation digitale des entreprises, le développement de nouveaux services et l'explosion des produits issus de l’économie circulaire. Cette croissance provient également des nouvelles habitudes de consommation sur mobile qui offrent aux consommateurs la possibilité de préparer, de commander et de suivre leurs achats où qu’ils soient.

Vous n’êtes pas obligé de changer de fournisseur pour faire des économies ou lorsque vous déménagez, vous pouvez très bien garder le même fournisseur si vous êtes satisfait du service. papernest vous permet de trouver une offre plus adaptée à votre budget. Mais le dernier mot vous appartient toujours !

papernest vous contacte uniquement sur les créneaux horaires que vous avez choisis avec votre conseiller bancaire.
Vous avez toujours le choix de vous rétracter et de demander à ne plus être rappelé. papernest vous envoie uniquement des mails de gestion comme pour confirmer un rdv/un contrat, changement de rdv, etc. 

Avec la gestion déléguée vous bénéficiez de l'expertise d'un gérant de portefeuille qui investit sur les marchés financiers en respectant votre profil de risque et vos besoins.

Investir dans l'immobilier permet de diversifier son patrimoine, de profiter de l'effet du crédit et protéger sa famille (prévoyance) et de bénéficier d'un revenu complémentaire

Investir dans un plan d’épargne salariale permet de bénéficier d'une exonération d'impôt sur le revenu sur les sommes issues de la participation et de l'intéressement, investies dans un PEE et, éventuellement, du versement complémentaire de l'employeur (abondement).

Le virement instantané depuis votre banque en ligne ne vous est proposé qu’à condition que la banque de votre bénéficiaire le permette.

Le virement instantané depuis votre banque en ligne ne vous est proposé qu’à condition que la banque de votre bénéficiaire le permette.

• Pour maintenir le niveau de vie de votre famille avec le versement d’un capital allant de 30 000 € à 1 000 000 € à vos bénéficiaires en fonction des conditions souscrites.
• Pour financer les études de vos enfants en choisissant une rente éducation qui sera versée à vos enfants jusqu’à leur 25e anniversaire.
• Pour soulager vos proches immédiatement grâce à une avance de capital de 10 % versée sous 48 heures pour les aider à faire face aux premiers frais.*

^{* Plafonnée à 8 000 € en cas d’adhésion à Antarius Protection Famille et à 10 000 € en cas d’adhésion à Antarius Protection Premium sous réserve qu’une seule personne physique soit désignée comme Bénéficiaire de premier rang. Cf. Notice d’information “article 9 - Quand le capital est-il versé”.}

Le service SEPAmail DIAMOND vous permet de lutter contre la fraude au faux fournisseur.
Télécharger notre documentation sur la fraude
Ce type de fraude consiste à usurper l’identité d’un fournisseur, d’un bailleur ou de tout autre créancier de l’entreprise (fournisseur d’énergie, d’accès à internet) pour demander un changement de coordonnées bancaires afin de détourner les prochains règlements de loyers ou de factures.

Les véhicules électriques et hybrides ainsi que les véhicules émettant moins de 100 g de C02 w/km bénéficient de 15 % de réduction sur la cotisation d’assurance auto.

Lors de la souscription, une attestation d'assurance peut être éditée si le contrat a pour date d'effet le jour même.

Dans les autres cas, vous pouvez :

• Télécharger votre attestation de notre site internet ou notre application mobile
• Appeler ALLO CONTRATS au 09 69 36 35 35 afin de la recevoir par mail ou par courrier

Allô Contrats

Allô Sinistres

Avec AGICAP, il est possible de paramétrer facilement toutes les consolidations nécessaires : par activité, géographie, groupe, etc. La solution permet de passer en un clic d’une vue consolidée groupe à une vision détaillée de chaque entité. Puis, mettez tout à jour avec les données de vos entreprises en temps réel.

Il est possible de bénéficier du dispositif Pinel pour un logement ancien à condition de réaliser des travaux respectant les normes de performance énergétique et thermique pour la remise à neuf du bien immobilier.

Depuis le 1er décembre 2020, vous avez deux possibilités pour changer de contrat santé collective :

• Résilier votre contrat actuel à l’échéance avec un préavis de 60 jours
• Résilier votre contrat à tout moment si votre contrat a plus d’un an

En notifiant la demande par l’un des modes de résiliation prévu à l’article L.113-14 du Code des assurances :

• Soit par lettre ou tout autre support durable ;
• Soit par déclaration faite au siège social ou chez le représentant de l'assureur ;
• Soit par acte extra-judiciaire ;
• Soit, lorsque l'assureur propose la conclusion de contrat par un mode de communication à distance, par le même mode de communication ;
• Soit par tout autre moyen prévu par le contrat.

Dans les deux cas, les démarches de résiliation peuvent être prises en charge par le nouvel assureur. Votre conseiller s’occupe des démarches sans frais et la couverture de vos salariés sera maintenue durant la procédure et le cas échéant, le trop-perçu des cotisations versées vous sera reversé par votre ancien assureur.

*PASS : plafond Mensuel de Sécurité sociale ou PASS : Plafond annuel de la Sécurité sociale : Sommes de référence fixée annuellement par arrêté publié au journal officiel qui sert au calcul des tranches de cotisations sociales.

L'application mobile vous permet d'accéder à vos services bancaires en toute sécurité pour consulter vos comptes et effectuer des virements en quelques étapes.

L'acquisition d'une entreprise à l'étranger est possible via le prêt croissance international*. 

^{*Sous réserve de l'acceptation de votre dossier par la banque.}

Avec AGICAP, il est possible de se connecter avec des outils tiers tels que : ERP (Enterprise Ressource Planning), outils de facturation et outils comptable.

Vous pouvez louer votre bien immobilier à un membre de votre famille sous plusieurs conditions.
Dans le cas où vous bénéficiez d'un régime de défiscalisation (Pinel, Scellier, etc.), le membre de votre famille ne doit pas faire partie de votre foyer fiscal. Un contrat de location ainsi qu'un loyer mensuel doivent être établis.

Il est possible de moduler les échéances de paiement de votre crédit à la consommation Etoile Express 6 mois après sa mise en place, sous réserve d’acceptation par la banque, conformément aux conditions contractuelles.

Avec notre solution Clic&Pay, vous pouvez adresser, par mail, un lien vers une page de paiement sécurisée. Cette dernière est adaptée au format d’écran PC, Tablette ou Mobile (web responsive) et peut être affichée dans la langue de votre client.

Notre partenaire Simplébo vous propose plusieurs maquettes pour votre site vitrine que vous avez la possibilité d'affiner avec un chef de projet dédié.

Les villes et les régions concernées sont celles où l'offre locative est inférieure à la demande. Pour savoir si votre projet immobillier est éligible au dispositif Pinel, consultez le site du gouvernement.

L’auto entreprenariat est un statut éligible à l'offre. Les règles d’éligibilité sont les mêmes que pour les autres professionnels. L’auto entrepreneur devra détenir un compte professionnel pour le prélèvement de la prime.

La souscription à un contrat d'assurance-vie n'est pas limitée. Vous pouvez ouvrir plusieurs contrats d'assurance-vie cela peut avoir un intérêt dans la stratégie et la construction de votre patrimoine pour répondre à des objectifs différents avec des prises de risques différentes dans le schéma d'insvestissement.

Les évaluations EcoVadis, en cours de validité (moins de 12 mois) doivent être transmises :

• dès le 2e anniversaire du prêt,
• dans les 6 mois qui suivent le 4e anniversaire du prêt.

Si votre carte bancaire a été perdue ou volée, faites opposition en utilisant le service "Cartes bancaires" disponible sur votre espace client Internet et sur nos applications mobiles pour verrouiller temporairement votre carte ou la mettre en opposition (service à disposition de nos clients particuliers).

Si vous n'êtes pas équipé d’un contrat Banque en ligne, vous pouvez contacter les numéros suivants.

 Particuliers

- par téléphone 24h/24 et 7j/7 au +33 9 69 32 20 09(1)
- par Etoile Direct au (3450 - service gratuit + prix appel) (depuis la France)
ou au : + 33 1 41 86 75 20 (depuis l'étranger)* du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 17h 

* Prix d'un appel depuis l'étranger.

 Professionnels

Pour votre carte bancaire :
09 69 32 20 09 * Appel de France et DOM
+ 33 (0) 9 69 32 20 09 * Appel de l'étranger et TOM

Pour votre carte Business, le service Business disponible 24h/24 et 7j/7 :
- au  (0 825 81 67 77 - 0,18 € / min + prix appel) en France et au 00 33 4 42 60 99 23 depuis l'étranger

Pour votre carte Corporate, le service Corporate disponible 24h/24 et 7j/7 :
- au  (0 825 88 25 25 – 0,18 € / min + prix appel) en France et au 00 33 4 42 60 99 25 depuis l'étranger

* Appel non surtaxé. Service disponible 24h/24

 Entreprises

Pour votre carte Business, le service Business disponible 24h/24 et 7j/7 :
- au  (0 825 81 67 77 - 0,18 € / min + prix appel) en France et au 00 33 4 42 60 99 23 depuis l'étranger

Pour votre carte Corporate, le service Corporate disponible 24h/24 et 7j/7 : 
- au  (0 825 88 25 25 – 0,18 € / min + prix appel) en France et au 00 33 4 42 60 99 25 depuis l'étranger

Si votre chéquier ou l’un de vos chèques a été perdu ou volé, faites opposition par Etoile Direct au  (3450 - service gratuit + prix appel) (depuis la France).

La batterie est prévue pour durer à minima 4 ans.
Nos cartes sont renouvelées tous les 2 ou 3 ans.
Toutefois, si l’écran d’affichage reste figé (plus de changement de cryptogramme), devient moins lisible, est complétement éteint ou affiche « ERR » ou « 888 », vous pouvez contacter votre agence afin de remplacement gratuitement votre carte à option cryptogramme dynamique.

Pour confirmer qu’une opération frauduleuse a été réalisée sur votre carte bancaire, vérifiez les points suivants :

• Il s’agit d’une transaction par carte, et non par virement, prélèvement ou chèque.
• Vous n'êtes pas à l'origine de cette transaction chez le marchand en question.
• Vous avez bien effectué une transaction chez ce marchand, mais le montant ne correspond pas aux factures reçues.

Une fois ces vérifications effectuées :

1) Mettez immédiatement cette carte en opposition, soit directement en ligne en vous connectant à votre espace client (accès dans la rubrique Cartes bancaires (rubrique onglet Oppositions/Opérations frauduleuses), soit en contactant notre centre d'opposition au +33 (0)9 69 32 20 09 depuis la France ou l'étranger (service disponible 24H/24 et 7J/7).

2) Téléchargez depuis votre espace client le formulaire de réclamation carte disponible dans la rubrique l'onglet "Oppositions/ Opérations frauduleuses" de la rubrique Cartes bancaires.

Ce formulaire une fois complété doit être envoyé directement à l'adresse ci-après : Groupe Crédit du Nord - Service Litiges Porteurs - TSA 95113 - 59714 LILLE CEDEX 9.

Pour faire opposition sur vos moyens de paiement en cas de perte ou de vol, contactez les services d'assistance suivants :

• par téléphone 24h/24 et 7j/7 +33 9 69 32 20 09 (Prix d'un appel local)
• par Etoile Direct au  ou au : + 33 1 41 86 75 20 (Prix d'un appel depuis l'étranger) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 17h

Si vous pensez avoir perdu votre carte, vous pouvez verrouiller/déverrouiller temporairement votre carte. Rendez-vous à la rubrique « Cartes bancaires » de notre site internet ou application mobile. La modification est prise en compte instantanément.

Le cryptogramme visuel dynamique a l’avantage d’apporter une sécurité supplémentaire lors des achats en ligne sur la plupart des sites marchands (à l'exception de certains sites étrangers qui ne demandent pas le cryptogramme et les sites qui pratiquent le paiement récurrent), sans changer pour autant les habitudes du client lors des achats.
Il présente aussi l’avantage d’offrir une sécurité complémentaire en cas de vol des données de carte bancaire et dans le cadre de la vente à distance.

Pour les offres CB/Visa Classic, CB/Visa Premier et CB/ Visa Infinite, le seuil est limité à un montant de 140 euros, en France et à l’étranger et 100 euros pour les cartes à autorisation systématique*.

Le diagnostic de cybersécurité est offert à l’ensemble des clients du groupe Crédit du Nord.

Facultatif, l'intéressement résulte d'une formule de calcul libre reposant sur les performances ou les résultats de l'entreprise. La prime d'intéressement peut être perçue immédiatement par le salarié ou bien investie dans un plan pour bénéficier des avantages fiscaux.

Le versement minimal lors de la souscription est de 500 €. Toutefois, si des versements programmés sont mis en place à l’adhésion, ce montant est abaissé à 100 €.

Vous pouvez opter pour notre carte Mastercard Business Card Executive et ses services associés.
En effet, le service de Conciergerie associé à la carte Mastercard Executive vous conseille sur vos déplacements et vous aide dans la réservation de vos voyages.
Vous bénéficiez également d'un accès (payant) privilégié aux salons d'aéroports Mastercard Business Card Executive à travers le monde pour travailler sur un dossier, organiser une réunion ou vous isoler avec votre livre préféré.
Sur simple présentation de la carte Mastercard Executive, vous profitez de collations et de boissons offertes ainsi que d'une connexion Internet.

Nous proposons une large gamme de cartes de paiement en fonction de vos besoins : des cartes Business (Essentielle, Premium et Mastercard Business Card Executive) et des cartes Corporate (Essentielle et Premium). Chacune de ces cartes de paiement dispose de services et assurances associés, décrits dans les notices des cartes bancaires, et de plafonds de paiement différenciants.

Les sommes investies dans le PEE sont bloquées 5 ans alors que les sommes investies dans le PERCO sont bloquées jusqu'à la retraite (sauf cas de déblocage anticipés, ne remettant pas en cause la fiscalité avantageuse).

Simplébo est une startup qui utilise son propre logiciel basé sur des techniques d'intelligence artificielle pour faciliter la création de sites internet sécurisés en fonction du secteur d'activité. Simplébo propose de créer votre site internet vitrine en quelques jours.

Oxatis est un éditeur informatique. Oxatis a créé et fait évoluer depuis près de 20 ans une plate-forme e-commerce qui permet à leurs clients de vendre leurs produits et services en ligne. Leur technologie SaaS (Software As A Service) permet en s’abonnant d’avoir accès à une solution hébergée, sécurisée et évolutive. Autrement dit, les e-commerçants se libèrent des contraintes techniques pour se concentrer sur leur cœur de métier : vendre à des clients particuliers et/ou professionnels.
En outre, Oxatis compte 150 experts e-commerce dédiés à l’accompagnement de leurs clients dans le développement de leur business. Ils peuvent s’appuyer sur les compétences suivantes : graphisme, stratégie digitale, gestion de projet, webmarketing, support…

Avec le mandat de gestion, vous donnez pouvoir à un spécialiste pour gérer votre portefeuille financier, selon vos objectifs d’investissement et de placement. Le gérant détermine avec vous votre profil investisseur, selon votre connaissance des produits financiers et votre tolérance au risque.

La fraude par ingénierie sociale est une technique astucieuse d’usurpation d’identité. Ce type d’attaque reconnu comme criminel est perpétré par une manipulation psychologique de la victime et par la mise en oeuvre de moyens informatiques.

Un taux fixe est un taux d'intérêt qui ne varie pas durant toute la durée de vie du crédit. Un taux révisable est un taux qui varie qui en fonction d'un indice de référence, à la hausse comme à la baisse.