Pour faire opposition sur vos moyens de paiement en cas de perte ou de vol, contactez les services d'assistance suivants :
- Particuliers
Pour un chèque/chéquier : au 
(depuis la France)
Pour votre carte bancaire :
- par téléphone 24h/24 et 7j/7 +33 9 69 32 20 09 (Prix d'un appel local)
- par Etoile Direct au ou au : + 33 1 41 86 75 20 (Prix d'un appel depuis l'étranger) du lundi au vendredi de 8h à 21h,
le samedi de 9h à 17h
- Professionnels/Entreprises
Pour un chèque/chéquier : (depuis la france)
Pour votre carte bancaire (professionnels uniquement) :
09 69 32 20 09 * Appel de France et DOM
+ 33 (0) 9 69 32 20 09 * Appel de l'étranger et TOM
Pour votre carte Business, le service Business disponible 24h/24 et 7j/7 :
en France
00 33 4 42 60 99 23 depuis l'étranger
Pour votre carte Corporate, le service Corporate disponible 24h/24 et 7j/7 :
en France
00 33 4 42 60 99 25 depuis l'étranger
- Opération frauduleuse sur votre carte bancaire
Vous avez constaté des opérations frauduleuses sur votre carte bancaire ?
Contestez les opérations directement depuis votre espace sécurisé (site internet) dans la rubrique « Cartes bancaires/Sécuriser cette carte (Verrouiller / Opposer …) » et validez l'envoi de votre contestation directement en ligne.
Vous souhaitez contester une opération frauduleuse réalisée avec une carte opposée ou clôturée depuis plus de 3 mois ? Faites-nous parvenir dès que possible le formulaire complété à télécharger ci-dessous.Télécharger le formulaire de réclamation carte (PDF 928 Ko)
- Opération de virement
Vous souhaitez contester une opération de virement non autorisée débitée sur votre compte ?
Faites-nous parvenir dès que possible le formulaire complété à télécharger ci-dessous.Télécharger le formulaire de contestation Virement - Particuliers / Partie privée (PDF 777 Ko)
Télécharger le formulaire de contestation Virement - Entreprises / Professionnels / Associations (PDF 783 Ko)
- Opération de prélèvement
Vous souhaitez contester une opération de prélèvement débitée depuis moins de 8 semaines sur votre compte ?
Saisissez votre contestation depuis votre espace client ou contactez directement votre conseiller.
Vous souhaitez contester une opération de prélèvement non autorisée débitée depuis plus de 8 semaines sur votre compte ?
Faites-nous parvenir dès que possible le formulaire complété à télécharger ci-dessous.Télécharger le formulaire de contestation Prélèvement - Particuliers / Partie privée (PDF 760 Ko)
Télécharger le formulaire de contestation Prélèvement - Entreprises / Professionnels / Associations (PDF 781 Ko)
Pour vous informer des conditions d'assurance de vos moyens de paiement, contactez notre service (exclusivement réservé aux adhérents Sécurité Bleue) : +33 1 61 37 41 61 (prix d'un appel local )